VOA.net_Kantor Samsat Kota Banda Aceh terus berbenah untuk memberikan pelayanan terbaik kepada masyarakat. Kini, pelayanan di Samsat tidak hanya cepat dan akurat, tetapi juga mengedepankan pendekatan *humanis*.
Pendekatan ini diterapkan agar wajib pajak merasa nyaman, dihargai, dan tidak terbebani saat mengurus pajak kendaraan bermotor.
Petugas Ramah dan Antrian Tertata
Pantauan wartawan di lapangan, petugas Samsat Kota Banda Aceh menyambut wajib pajak dengan senyum dan sapaan. Proses pendaftaran, cek fisik, hingga pembayaran dilakukan dengan penjelasan yang mudah dipahami.
Antrian juga ditata lebih tertib dengan adanya petugas informasi yang siap membantu. Bagi wajib pajak lansia, ibu hamil, dan penyandang disabilitas disediakan jalur prioritas.
“Kami ingin wajib pajak tidak hanya bayar pajak, tapi juga merasa dilayani dengan baik. Pelayanan humanis ini untuk membangun kepercayaan masyarakat kepada Samsat,” ujar salah satu petugas Samsat Banda Aceh. senin ( 7/9/2026) kepada media liputan07.net.
Mudah, Cepat, dan Transparan
Selain pelayanan langsung, Samsat Banda Aceh juga mengoptimalkan layanan digital seperti Samsat Online dan Samsat Drive Thru. Tujuannya untuk mengurangi waktu tunggu dan meminimalisir antrean panjang.
Inovasi ini sejalan dengan arahan pemerintah untuk menciptakan pelayanan publik yang *mudah, cepat, transparan, dan berorientasi pada kepuasan masyarakat*.
Dukungan Wajib Pajak
Pelayanan humanis yang diterapkan Samsat Banda Aceh mendapat apresiasi dari wajib pajak. Banyak yang merasa proses pembayaran pajak kini tidak serumit dulu.
“Petugasnya ramah, dijelasin satu-satu. Jadi nggak bingung lagi urus pajak kendaraan,” kata salah seorang wajib pajak.
Dengan pelayanan yang humanis ini, diharapkan tingkat kepatuhan wajib pajak di Kota Banda Aceh terus meningkat. Samsat optimis pendapatan daerah dari sektor pajak kendaraan juga akan terdongkrak.
Tinggalkan Komentar
Kirim Komentar